Queremos que você se sinta bem com a sua escolha. Caso precise trocar ou devolver sua peça, confira abaixo como funciona.
Para compras realizadas pelo nosso site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Você não precisa informar um motivo, mas a peça deve ser devolvida:
Sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações;
Com a etiqueta original;
Na embalagem adequada para o transporte;
Com os brindes e embalagem original;
Acompanhada do número do pedido.
Após recebermos e analisarmos a peça, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O valor devolvido incluirá o produto e o frete original.
O prazo para o valor aparecer pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira.
Não realizamos trocas de tamanho. Para adquirir outro tamanho, será necessário realizar uma nova compra, sujeita à disponibilidade de estoque.
Caso a peça não sirva, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após recebermos e analisarmos a peça, faremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Para que a devolução seja aceita, a camiseta deve estar sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações, com a etiqueta original.
Se você receber uma peça com defeito, avaria ou diferente do que foi comprado, envie uma mensagem para a nossa equipe com:
Nome completo;
Número do pedido;
Descrição do problema;
Fotos ou vídeos que mostrem o ocorrido.
Após a análise, orientaremos sobre a devolução e a solução disponível. Quando o erro for nosso ou o produto apresentar defeito, todos os custos de envio serão de responsabilidade da Dance with Us.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca ou devolução – Pedido nº [número do pedido]”.
Na mensagem, informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Peça e tamanho;
Tamanho desejado, em caso de troca;
Fotos do produto, quando houver defeito ou avaria.
Responderemos com as orientações para o envio. Não envie nenhuma peça antes de receber a nossa confirmação.
Não aceitaremos produtos com sinais de uso inadequado, lavagem, manchas, odores, danos causados pelo cliente ou alterações feitas na peça.
O produto será analisado após o recebimento. Se não estiver de acordo com as condições informadas nesta política, entraremos em contato para explicar a situação.
A Dance with Us respeita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de dúvidas, fale com a nossa equipe pelo e-mail [email protected].
